Les noves eines que faciliten la internet social acosten l’administració al ciutadà però fan replantejar els models de comunicació actuals i, fins i tot, la feina dels periodistes. D’altra banda, no tothom és tecnològicament actiu i els processos participatius són complexos d’aplicar en les dinàmiques de l’administració i sovint queden en la creació de consells i òrgans consultius. La segona jornada del VII Seminari de Comunicació Pública de l’ACIAL ha posat de manifest les contradiccions d’una societat, d’unes administracions i d’uns professionals que assistim a la revolució social que permeten les noves eines de la Societat de la Informació sense poder determinar el nostre futur.